REGULAMENTO DA LOJA ONLINE epraktyk.pl

em vigor a partir de 25 de dezembro de 2014

1. O proprietário da Loja Online (doravante designada por “Loja”) e o vendedor dos artigos nela oferecidos é ePractitioner Bartosz Zieliński, NIP 8191588059, doravante designado por Vendedor ou Loja.
2. A loja opera na Internet em: epraktyk.pl
3. Endereço postal da Loja:

ePractitioner Bartosz Zieliński
rua Talasiewicza 16
38-100 Strzyżów

§ 1º
Disposições gerais

1. O presente Regulamento define as condições de celebração e execução de todos os contratos de venda celebrados com o Vendedor através da Loja Online. De acordo com o art. 384 do Código Civil, fazem parte do contrato celebrado com o Vendedor.
2. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os regulamentos. As alterações às disposições do presente Regulamento não se aplicam às ordens aceites para execução. Quaisquer alterações ao regulamento entram em vigor no dia da sua publicação no site epraktyk.pl. Cada Utilizador será informado sobre o conteúdo das alterações ao Regulamento, colocando uma mensagem na página principal do Site sobre as alterações ao Regulamento, contendo um resumo das alterações ao Regulamento e mantendo esta informação na página principal do Site. por um período de pelo menos 14 dias corridos consecutivos, e os Usuários que possuem uma Conta de Usuário serão notificados adicionalmente pela Prestadora de Serviços, enviando informações contendo um resumo das alterações do Regulamento para o endereço de e-mail por eles fornecido no formulário de registro . As informações sobre alterações ao Regulamento ocorrerão o mais tardar 14 dias corridos antes da introdução do Regulamento alterado. Caso um Utilizador que possua Conta de Utilizador não aceite o novo conteúdo do Regulamento, fica obrigado a notificar a Loja desse facto no prazo de 14 dias a contar da data em que foi informado da alteração do Regulamento.
3. O presente Regulamento aplica-se também aos Clientes que efetuaram Encomendas por telefone.
4. O Regulamento foi criado com base na Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrónicos (Diário Oficial, n.º 144, item 1.204, conforme alterada). Nas matérias não reguladas pelo presente Regulamento, aplicar-se-ão as disposições acima mencionadas. Lei e a Lei de 23 de abril de 1964, Código Civil, e a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterada).

§ 2º
Pedidos

1. Poderá adquirir o produto registando-se no site da loja online e fornecendo os dados necessários para concluir a encomenda. A compra também pode ser feita sem cadastro.
2. O Cliente seleciona os Produtos encomendados adicionando-os ao carrinho.
3. Depois de o Cliente utilizador da Loja Online fornecer todos os dados necessários (se não tiver conta, dados de contacto e morada, se tiver conta, os dados serão descarregados automaticamente), um resumo dos dados colocados O pedido será exibido.
4. O comprador é obrigado a fornecer dados pessoais corretos e completos, caso contrário a encomenda poderá não ser concluída por impossibilidade de entrega da mercadoria.
5. As encomendas podem ser enviadas através do site da Loja ou efetuadas por telefone através do número 530 737 841.
6. Os formulários preenchidos incorretamente não constituem um pedido e não serão processados. Em particular, os formulários que não contenham o número de telefone de contacto ou endereço de e-mail do Cliente que permita à Loja confirmar a encomenda recebida serão considerados formulários preenchidos incorretamente. A Loja não informa o Cliente sobre a rejeição do formulário de encomenda se o Cliente não tiver fornecido dados de contacto que permitam o contacto por telefone ou e-mail.
7. Havendo dúvidas quanto ao conteúdo do formulário de encomenda submetido pelo Cliente e recebido pela Loja, a Loja reserva-se o direito de suspender a execução da encomenda até que tais dúvidas sejam esclarecidas. A Loja notificará imediatamente o Cliente sobre a suspensão da encomenda.
8. A realização de uma encomenda implica a obrigação de pagamento da mercadoria selecionada, comprometendo-se o empresário a entregar a mercadoria sem defeitos.

§ 3º
Confirmação do pedido

1. Para efeitos de verificação, cada encomenda recebida pela Loja, considerada correta de acordo com o disposto no presente Regulamento, será confirmada pela Loja no dia da sua receção ou nos três dias úteis seguintes.
2. A Loja confirma a encomenda por e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente no formulário de encomenda. Juntamente com a confirmação da encomenda, o Cliente recebe o regulamento de prestação de serviços juntamente com os anexos no endereço de e-mail fornecido.
3. A Loja confirma o pedido realizado na forma indicada na seção 2 e a aceitação dos regulamentos e anexos por parte do cliente equivale à celebração de um contrato de venda. O contrato de venda é celebrado em polaco, com conteúdo consistente com a encomenda efectuada (que indicará o artigo, preço e dados do comprador) e o Regulamento e anexos (que especificam os direitos das partes e os dados do vendedor).
4. Um pedido que, por qualquer motivo, não possa ser confirmado dentro do prazo especificado na seção 1 e 2 da data e modalidade, é automaticamente cancelada sem necessidade de informar o Cliente.

§ 4º
Artigos disponíveis na Loja

1. A encomenda só poderá dizer respeito a artigos constantes do catálogo em vigor disponível no site da Loja. Ao efetuar uma encomenda, o Cliente especifica com precisão o tipo, nome e preço de catálogo do artigo e fornece o seu número de catálogo - isto é feito adicionando o produto ao carrinho (aceitando assim os dados indicados acima). O cliente é obrigado a indicar a quantidade de peças do bem adquirido, caso contrário presumir-se-á que encomenda 1 peça.
2. A informação relativa aos artigos disponíveis na Loja não constitui uma oferta, mas apenas um convite à apresentação de ofertas na acepção do Art. 71 da Lei de 23 de Abril de 1964, Código Civil. A oferta, no entanto, constitui o pedido correto do Cliente enviado à Loja.
3. Os preços dos artigos disponíveis na Loja são expressos em zloty polaco e incluem IVA. A loja reserva-se o direito de alterar os preços indicados no catálogo e o direito de retirar da venda alguns produtos sem indicar os motivos. Caso o preço se altere após a realização da encomenda, a Loja informará o Cliente da situação o mais tardar no momento da confirmação da encomenda. Caso o Cliente não aceite o novo preço, a encomenda considera-se cancelada.

§ 5º
Métodos de Pagamento

1. O pagamento dos produtos adquiridos na Loja, conforme escolha do Cliente efetuada no formulário de encomenda, realiza-se:
• Por transferência ou pagamento em dinheiro para a conta bancária da Loja - 36 1050 1562 1000 0092 2000 1417

2. Se o Cliente efetuar um pagamento na forma referida na secção 1 alínea a) a condição para a Loja prosseguir com a encomenda é receber a confirmação bancária do pagamento, sendo o tempo de processamento da encomenda referido no n.º 6 da secção 3 é contado a partir da data em que a Loja recebe tal confirmação.

§ 6º
Entrega

1. Os artigos encomendados serão entregues ao Cliente à sua escolha através de uma empresa transportadora. Os dados do envio incluirão o nome, apelido e morada fornecidos pelo Cliente no formulário de encomenda. Juntamente com o envio, o Cliente receberá a confirmação por escrito dos elementos essenciais do contrato de venda celebrado juntamente com os regulamentos e anexos.
2. O cliente tem o direito de escolher - dentro dos limites especificados no formulário de encomenda - o método e a empresa de entrega. Ao fazer uma escolha, concorda também com os preços relativos ao método selecionado e à entidade que realiza a entrega, que neste caso podem variar.
3. O tempo de processamento da encomenda é de até 14 dias a partir da data da confirmação final da encomenda pelo Cliente e é o tempo durante o qual o pessoal da Loja preparará os artigos encomendados e entregará a encomenda à empresa transportadora para entrega no Cliente. A loja não se responsabiliza por atrasos ou não entrega da remessa resultantes do fornecimento incorreto de dados de endereço do Cliente ou de outros motivos imputáveis ao Cliente.
4. A Loja não se responsabiliza por problemas técnicos ou limitações técnicas que ocorram nos equipamentos informáticos, dispositivo final, sistema informático e infraestrutura de telecomunicações utilizados pelo Cliente, que impeçam o Cliente de utilizar corretamente a Loja.
5. O tempo de processamento do pedido geralmente não excede 7 dias úteis. Uma exceção podem ser pedidos de itens que estão atualmente indisponíveis ou em espera. Neste caso, o prazo de conclusão poderá ser prorrogado (em casos individuais até várias dezenas de dias), sendo o Comprador imediatamente informado desse facto.
6. O Cliente é informado sobre a data de conclusão da encomenda durante a verificação da encomenda (por telefone ou e-mail), que decorre em
dentro de 2 dias úteis a partir da realização do pedido.
7. Os custos de envio são suportados pelo Cliente e dependem, entre outros, de: em peso e tamanho
remessa, seu valor, etc.

§ 7º
Devolução da encomenda – direito de resolução do contrato

1. O cliente tem o direito de rescindir o contrato de venda à distância, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de recepção da mercadoria.
2. Caso exerça o direito de rescisão do contrato celebrado, deverá apresentar uma declaração escrita de rescisão do contrato e enviar a declaração assinada para o endereço postal da Loja: ePraktyk Bartosz Zieliński, ul. Talasiewicza 16,38-100 Strzyżów, antes do prazo acima mencionado.
3. A declaração de rescisão do contrato, o número da conta bancária para a qual deverá ser devolvido o dinheiro do cliente e a mercadoria devolvida deverão ser enviados para o seguinte endereço: ePraktyk Bartosz Zieliński, ul. Talasiewicza 16,38-100 Strzyżów.
4. O dinheiro será devolvido ao cliente para a conta bancária por este indicada, cujo número deverá constar da declaração de resolução do contrato enviada.
5. A mercadoria devolvida deverá ser devolvida imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de envio ao vendedor da declaração de rescisão do contrato.
6. Solicita-se ao cliente que devolva a mercadoria na embalagem original com todo o seu conteúdo e cópia do comprovativo de compra.
7. A mercadoria devolvida deverá encontrar-se inalterada, ou seja, deverá apresentar as etiquetas originais e não poderá apresentar vestígios de utilização fora do âmbito da inspeção normal.
8. De acordo com a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor, produtos relativos a gravações audiovisuais e aqueles armazenados em suportes de dados informáticos (como CDs com música, software, etc.).

§ 8º
Responsabilidade por defeitos nas mercadorias

1. A base para uma reclamação sobre mercadorias danificadas mecanicamente é um relatório de danos redigido na presença de um funcionário dos correios ou de um transportador.
2. Os artigos selecionados disponíveis na Loja têm garantia concedida pela entidade concedente (Fiador) nas condições por esta especificadas no documento de garantia anexo ao artigo.
3. Em caso de reclamação (com base na garantia), contacte diretamente o serviço indicado no documento de garantia. As regras relativas ao procedimento de reclamação neste caso serão especificadas no documento de garantia.
4. As disposições acima não excluem a possibilidade de apresentar reclamações de garantia contra o vendedor com base em princípios gerais.

§ 9º
Retirada do contrato

1. O cliente que não seja empresário tem o direito de rescindir o contrato celebrado através da Loja no prazo de catorze dias a contar da data de entrega do artigo. A condição para exercer o direito de rescisão do contrato é que o Cliente apresente uma declaração adequada por escrito.
2. A mercadoria entregue ao cliente através de uma empresa de courier deverá ser enviada para o seguinte endereço: ePraktyk Bartosz Zieliński, ul. Talasiewicza 16,38-100 Strzyżów.

§ 10
Reclamação

1. As reclamações são consideradas de acordo com a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor
2. O Cliente tem o direito de exigir que a Loja coloque os bens adquiridos em condições consistentes com o contrato através de reparação gratuita, redução do preço dos bens adquiridos, substituição por um novo ou rescisão do contrato se o defeito for significativo.
3. O Vendedor pode não consentir com o método de exercício dos direitos de garantia proposto pelo Comprador se tal escolha for impossível para o Vendedor cumprir ou exigir custos excessivos em comparação com a escolha proposta pelo Vendedor.
4. As reclamações resultantes da violação dos direitos do Cliente garantidos por lei ou pelo presente Regulamento deverão ser enviadas para o seguinte endereço: ePraktyk Bartosz Zieliński, ul. Talasiewicza 16,38-100 Strzyżów.
5. Se a reclamação for aceite, o bem danificado será reparado ou substituído por outro de valor integral de acordo com o pedido do Cliente, e se tal já não for possível (por exemplo por esgotamento de stocks do bem), o A Loja reembolsará ao Cliente o equivalente ao preço da mercadoria ou, com o consentimento do Cliente, oferecer-lhe-á outros bens disponíveis na Loja à sua escolha.
6. As diferenças no aspecto dos produtos entregues com os encomendados e visualizados no site da Loja não constituem motivo de reclamação, o que pode resultar de diferentes configurações (parâmetros) do monitor do Cliente e de outros dispositivos periféricos do computador do Cliente utilizados para familiarização aceitar a oferta da Loja, nomeadamente a diferença de cores e tonalidades, não constituem motivo para devolução da mercadoria.
7. Não estão sujeitas a reclamações:

• danos resultantes do uso e manutenção inadequados dos produtos,
• danos resultantes do desgaste das mercadorias,
• bens utilizados de forma contrária ao fim a que se destinam,
• conveniência das mercadorias.

§ 11
Retornar

1. Caso o Cliente receba uma encomenda com embalagem danificada, primeiro comunique esse facto a um colaborador da Loja via e-mail e posteriormente devolva a mercadoria à Loja.
2. O pagamento do reembolso será enviado para a conta bancária indicada no formulário de devolução ou enviado por vale postal.
3. Para dúvidas e notificações sobre devoluções, ligue para 530 737 841.

§ 12
Disputas

1. A resolução de quaisquer litígios surgidos entre a Loja e o Cliente Consumidor será submetida aos tribunais competentes nos termos das disposições pertinentes do Código de Processo Civil.
2. A resolução de quaisquer litígios que surjam entre a Loja e um Cliente que não seja Consumidor será submetida ao tribunal competente da sede da Loja.

§ 13
Disposições Finais

1. Ao marcar uma caixa de seleção especial, o Cliente consente na utilização e tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de execução da encomenda, bem como na transferência do seu endereço de e-mail para empresas externas e no tratamento dos meus dados pessoais pelo Vendedor e empresas externas para completar a pesquisa de avaliação do processo de colocação de pedidos, pesquisas de avaliação de atendimento de pedidos e pesquisas de avaliação de produtos (de acordo com as disposições da Lei de Proteção de Dados Pessoais de 29 de agosto de 1997).
2. Para evitar dúvidas, afirma-se que nenhuma das disposições do presente Regulamento limita os direitos do Consumidor ao abrigo das disposições da lei em vigor no território da República da Polónia. Se for constatada a existência de tal disposição, serão aplicáveis as disposições da lei em vigor no território da República da Polónia, nomeadamente o Código Civil e a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor.
3. O cliente que efetua uma compra na loja, após assinalar uma caixa de seleção especial, consente o tratamento de dados pessoais pela loja epraktyk.pl para a realização de um inquérito com parecer sobre a transação realizada em epraktyk.pl loja.
4. O reconhecimento de disposições individuais do presente Regulamento nos termos da lei como inválidas ou ineficazes não afecta a validade ou eficácia das restantes disposições do Regulamento. Em substituição da disposição inválida, será adotada a disposição legal que mais se aproxime, em termos da finalidade a que se destina, da disposição considerada inválida e será aplicado o presente Regulamento.
5. Todas as opiniões e dúvidas relativas ao funcionamento da Loja e aos artigos oferecidos deverão ser enviadas para o endereço de e-mail info@epraktyk.pl ou pelo telefone 530 737 841. Aí o cliente também pode obter informação profissional sobre os artigos oferecidos pela Loja.